Modalitati de livrare si taxe de transport
Livrarea comenzilor se face prin serviciul de curierat rapid prin partenerii nostri Cargus, DPD Curier sau Sameday Curier.
Pentru detalii privind costurile de transport:
Cargus (click aici)
DPD Curier (click aici)
Sameday Curier (click aici)*
*pentru livrarea in locker Sameday nu exista posibilitatea de plata la livrare.
Produsele se livreaza in ambalajul original, sigilat, al producatorului si sunt asigurate pe tot parcursul transportului pana la livrare.
Daca valoarea produselor alese de tine este de peste 499 de lei, costul transportului este integral suportat de noi.
Daca esti foarte aproape de acest prag, merita sa mai verifici inca o data daca mai doresti sa adaugi un produs la comanda ta. In pagina de comanda iti vom spune care este diferenta necesara pentru a beneficia de livrare gratuita.
Termen de livrare
Termenul de livrare poate varia in functie de produsul comandat si de disponibilitatea sa.
- Produse in stoc
Termenul de livrare obisnuit se incadreaza intre 2 si 5 zile lucratoare din momentul inregistrarii si confirmarii comenzii. Perioada este influentata de personalizarea produsului atunci cand se alege aceasta optiune.
- Produse la comanda
Pentru produsele hand-made ce se realizeaza la comanda sau necesita personalizare durata de livrare poate ajunge pana la 10 zile lucratoare.
- Produse in stoc la furnizor
Pentru produsele disponibile la furnizor termenul de livrare este de 5-21 zile lucratoare.
In cazul in care produsul respectiv devine temporar indisponibil, operatorul te va informa despre acest lucru in momentul confirmarii telefonice a comenzii. In aceasta situatie operatorul iti va comunica noul termen de livrare. Ai posibilitatea de a alege intre a accepta noul termen sau a anula comanda pentru produsul respectiv.
Pentru livrarea prin curier rapid, de obicei a doua zi lucratoare vei primi pachetul la adresa specificata. In cazul in care nu esti gasit la adresa specificata, vei fi sunat de catre firma de curierat pentru a stabili termenul de livrare.
In cazul platii in avans prin virament bancar/transfer/CEC, termenul de livrare se masoara din momentul dovedirii platii (OP confirmat de banca) sau dupa intrarea banilor in contul decomag.ro.
In cazul in care nu vei fi gasit la data si ora stabilite de agent pentru livrare, decomag.ro va pastra bunurile comandate timp de 5 zile lucratoare, interval in care vom incerca sa te contactam din nou pentru a definitiva livrarea. In cazul in care nici in acest interval de timp nu poti fi gasit, comanda va fi anulata.
Daca doresti ca produsele comandate sa fie livrate intr-o anumita zi si intr-un anumit interval orar, noteaza aceste informatii in caseta de "Observatii" de pe pagina de comanda. Comenzile vor fi livrate la data si ora stabilite in momentul confirmarii telefonice a comenzii.
In cazul in care observi ca pachetul tau a sosit avariat sau desigilat te rugam sa-l verifici impreuna cu agentul de curierat si daca constati deteriorarea produselor comandate refuza coletul (mentionand motivul refuzului pe borderoul de livrare) si te rugam sa ne contactezi in cel mai scurt timp pentru remedierea problemei.