Acest website foloseste cookie-uri pentru a furniza vizitatorilor o experienta mult mai buna de navigare si servicii adaptate nevoilor si interesului fiecaruia.         Mai mult

Modalitati de livrare si taxe de transport


Livrarea comenzilor in Ploiesti se face prin curierii proprii:
GRATUIT la sediul dumneavoastra.
 
Livrarea comenzilor in alte localitati se face prin serviciul de curierat rapid Fan Curier sau Nemo Express.
Produsele comandate se livreaza in toate orasele retelei de livrare asigurata de catre Fan Curier sau  in orice localitate din Romania prin Nemo Express.


Pentru detalii privind costurile de transport:
FanCurier (click aici)
Nemo Express(click aici)
 
Produsele se livreaza in ambalajul original, sigilat, al producatorului si sunt asigurate pe tot parcursul transportului pana la livrare.
 

Termen de livrare


Termenul de livrare poate varia in functie de produsul comandat si de disponibilitatea sa.

  • Produse in stoc

Termenul de livrare obisnuit se incadreaza intre 2 si 5 zile lucratoare din momentul inregistrarii si confirmarii comenzii. Perioada este influentata de personalizarea produsului atunci cand se alege aceasta optiune.

  • Produse la comanda

Pentru produsele hand-made ce se realizeaza la comanda durata de livrare poate ajunge pana la 10 zile lucratoare.

  • Produse in stoc la furnizor

Pentru produsele disponibile la furnizor termenul de livrare este de 5-21 zile lucratoare.

In cazul in care produsul respectiv devine temporar indisponibil, operatorul te va informa despre acest lucru in momentul confirmarii telefonice a comenzii. In aceasta situatie operatorul iti va comunica noul termen de livrare. Ai posibilitatea de a alege intre a accepta noul termen sau a anula comanda pentru produsul respectiv.


Pentru livrarea prin curier rapid, de obicei a doua zi lucratoare vei primi pachetul la adresa specificata. In cazul in care nu esti gasit la adresa specificata, vei fi sunat de catre firma de curierat pentru a stabili termenul de livrare.

In cazul platii in avans prin virament bancar/transfer/CEC, termenul de livrare se masoara din momentul dovedirii platii (OP confirmat de banca) sau dupa intrarea banilor in contul decomag.ro.

In cazul in care nu veii fi gasit la data si ora stabilite de agent pentru livrare, decomag.ro va pastra bunurile comandate timp de 5 zile lucratoare, interval in care vom incerca sa te contactam din nou pentru a definitiva livrarea. In cazul in care nici in acest interval de timp nu poti fi gasit, comanda va fi anulata.

Daca doresti ca produsele comandate sa fie livrate intr-o anumita zi si intr-un anumit interval orar, noteaza aceste informatii in caseta de "Observatii" de pe pagina de comanda. Comenzile vor fi livrate la data si ora stabilite in momentul confirmarii telefonice a comenzii.
 
In cazul in care observi ca pachetul tau a sosit avariat sau desigilat te rugam sa-l  verifici impreuna cu agentul de curierat si daca constati deteriorarea produselor comandate refuza coletul (mentionand motivul refuzului pe borderoul de livrare) si te rugam sa ne contactezi in cel mai scurt timp pentru remedierea problemei.